服务与支持

SERVICE SUPPORT
4、就绪和碳带灯闪烁

1.碳带安装不正确

检查确认碳带安装时,碳带供应端有将碳带适配管从左向右插入碳带纸筒芯中;碳带回收端有将碳带适配管从左向右插入空纸筒芯,碳带安装方向正确,再打印测试。标签、碳带正确安装可以参考耗材安装视频


2.硬件故障

若碳带安装正确,打印模组也压下锁紧,可能是以下原因造成:

2.1 碳带探测识别栅格贴片有污渍,请把打印机关机,使用工业酒精清洁碳带探测识别栅格贴片;

2.2 碳带探测器故障,更换新碳带探测器;

2.3 碳带供应端组件故障,导致碳带转动异常,碳带检测报错,需要更换碳带供应端组件。

硬件故障问题,可以通过网站“联系客服”,咨询解决。