- 深圳市博思得科技发展有限公司官网 | POSTEK博思得 - 设计精湛好用耐用，专业条码/RFID标签打印机品牌

13、点击打印后打印机不打印

1.打印机联机不正常，或者是USB端口选择不正确
可以使用打印机USB端口识别工具，确认打印机实际联机情况，打印机USB端口识别工具下载链接。
1.1 通过打印机USB端口识别工具，确认实际联机端口；

在打印机驱动，“打印机属性”中，将 “端口”一栏中勾选的USB端口号修改为打印机USB驱动端口识别工具识别到的端口号，点击 “确定”后，打印测试；

1.2 若通过打印机USB端口识别工具没有识别到端口，则需要检查USB插线情况，以及电脑和打印机上的USB接口是否正常，若连接正常，则可能是打印机主板故障，可以通过网站“联系客服”，咨询解决。

2.打印机程序异常
打印机联机正常，USB端口号正确，点击打印，打印机不打印，可能是打印机程序异常，可以进行以下操作：
2.1 进行恢复出厂设置操作：待机状态下，长按【取消/复位】键（约4秒），【就绪】灯、【纸张】灯和【碳带】灯同时闪烁（如果4秒内不对打印机进行任何操作，则打印机将恢复待机状态），松开并再次按下【取消/复位】键，直至【就绪】灯熄灭，【纸张】和【碳带】灯闪烁，打印机恢复出厂设置，此时重启打印机，即可完成恢复出厂设置，操作完成之后，再打印测试。

2.2 若进行恢复出厂设置操作后，打印时还是不打印，可能是打印机程序异常，可以通过网站“联系客服”，咨询解决。

3.打印机主板故障

USB联机端口正确，点击打印，打印机就绪和纸张指示灯立即闪烁，按进纸键打印机也不会出纸，可能是主板故障，可以通过网站“联系客服”，咨询解决。

4.打印机使用的电源适配器非原装适配器

说明：下图带“GVE”LOGO的电源适配器是老款的电源适配器，使用的电源适配器是这两款之一都可以，如果使用的不是上述两款电源适配器之一，请换用原装的电源适配器之后再进行打印操作。

返回上一级

SERVICE SUPPORT