故障排除

C168/300s打印空白的故障排除

       打印空白故障通常是指在打印时,打印机仅走纸不打印内容,标签上未留下任何打印痕迹。造成该故障的原因可能有多种。

       为了能更加迅速有效地找出故障并将其排除,首先应判断问题是出在硬件端还是软件端,最简单的方法就是观察打印机自检页(建议使用大于50mm宽的纸张,否则自检内容可能会被打印在标签之外,影响判断)。

       请按以下步骤做自检操作:

      1. 将打印机开机,待就绪后按下打印机面板上的Cancel键并保持4 秒钟,LED指示灯将同时闪烁。

      2. 松开Cancel键并立即按下Pause键, 打印机将打印出自检报告。

      3. 三个 LED指示灯停止闪烁后恢复到正常状态,操作完成。

 

观察打印出的自检页,若同样为空白无内容,可判断是打印机硬件出错或故障;若自检有内容,而打印无内容,则可判定为软件方面的问题。

 

一、可导致打印空白的常见硬件问题及解决方法有:

1. 碳带规格错误。C168打印机支持的碳带类型为外碳,安装和打印前请先检查所使用的碳带是否为外碳(外碳检查请参见快速安装指南)。
        2. 打印机模组锁紧杆未锁紧。

    

1-标签正确安装方法

 

      3. 电源故障。可使用数字万用表测试电源适配器的输出电压值是否稳定在23.524.5V之间,否则请联系代理商维修或更换电源。

      4. 电源非原装。请务必确保使用C168原装电源适配器(见图2),使用非原装电源可导致打印空白,更严重的情况还可能导致电路板烧毁

2-博思得电源适配器

 

       5. 打印机电路板故障。若以上4种方法都未能将问题解决,则故障很可能出现在打印机电路板上。请联系您购买机器的代理商,或拨打博思得服务热线400-600-2368查询维修。

 

二、可导致打印空白的软件问题及解决方法:
       1. 打印机驱动选择或安装错误。在BarTender软件中编辑好标签模板后,点击打印预览按钮,若预览页面为空白(图3),则说明打印机驱动有错误,请在Postek官网下载海鸥驱动后按安装说明提示的步骤重新安装。

3-打印预览页面

 

       2. 打印机底层程序出错。可使用POSTEK Utility软件(Postek官网下载中心可见)对打印机进行高级复位操作。

 

若以上方法仍无法解决问题,请联系您购买机器的代理商,或拨打博思得服务热线400-600-2368查询维修。

关闭

优化打印